Si deseas aumentar las garantías de anonimato al presentar tu comunicación, sigue las siguientes recomendaciones:

1.- Al utilizar los formularios, en los textos de la comunicación o en cualquier archivo adjunto que envíes no indique no hagas mención a tus datos de identificación.
2.- Utiliza un navegador seguro que aumente tu nivel de anonimato lo máximo posible: 

- Utiliza el navegador TOR.
- Antes de utilizarlo, cierra todas las aplicaciones que puedan conectarse a Internet, por ejemplo, otros navegadores, aplicacioes de chat, gestores de correo, y similares. 
- Una vez hecho lo anterior, abre el navegador TOR y enlaza con la aplicación de gestión de comunicaciones y denuncias.

Cualquier persona relacionada con la organización puede utilizar el sistema:

REGISTRO Y ENVÍO DE COMUNICACIONES (Denuncias, Reclamaciones, Consultas, Sugerencias...)

• Primero, el usuario ha de acceder al sistema de gestión  mediante la URL de su organización.
• El usuario puede seleccionar si la comunicación será Anónima o no Anónima-anonimizada.
  • Si el usuario opta por una comunicación anónima el sistema no requerirá ningún tipo de información de carácter personal. El usuario no recibirá notificaciones del sistema y para hacer el seguimiento tendrá que conectarse al sistema.
  • Si el usuario opta por una comunicación no anónima, el usuario deberá facilitar su información de contacto (correo electrónico). El usuario recibirá notificaciones del sistema en su correo electrónico. La comunicación no anónima está pseudo-anonimazada en el sistema y por lo tanto la organización o sus gestores NO conocen la identidad del usuario, salvo que éste autorize explícitamente compartir dichos datos.
• Conforme a los campos del formulario, el usuario facilita los detalles relacionados con la comunicación  y, si existiese, podrá adjuntar cualquier documentación adicional que pueda ser de ayuda en la gestión de la comunicación.
• Finalmente, el usuario deberá verificar la información facilitada y enviarla.
• La información remitida será recibida por el sistema y el responsable de su gestión será notificado por de manera inmediata.
• El Usuario recibirá las instrucciones necesarias para la gestión y seguimiento de la comunicación.

RECEPCIÓN Y GESTIÓN

La comunicación es registrada por el sistema identificando los datos necesarios, además de la información del formulario, tales como  fecha y hora y la confirmación del envío. A partir de ahí, los responsables de operación del canal proceden a la gestión de la comunicación , notificando al usuario la evolución y el estado de la misma.

Las aplicaciones de Fraud Prevention Systems permiten gestionar los tres tipos de comunicaciones de manera independiente. Estas comunicaciones pueden tener distintos alcances (Prevención de delitos, Gestión Alimentaria, Información a los usuarios...) , y se configuran según las necesidades del cliente.

El objetivo es disponer de un único punto de acceso donde podrás recibir no sólo reclamaciones y denuncias si no también cualquier consulta o sugerencia de tus usuarios.

Es posible activar cada tipo de manera independiente lo que te permite, eventualmente, realizar un arranque en fases y paulatino. Por ejemplo, te permite activar el sistema en modo SOLO SUGERENCIAS, para recabar la opinión de tus usuarios y pulsar su enfoque para, posteriormente, activar el sistema de consultas.

Los formularios predefinidos funcionan de manera autónoma e independiente.

Es un servicio de gestión  para empresas y organizaciones que permite canalizar la comunicación entre sus grupos de interés con el fin de  actuar en prevención de conductas en las organizaciones de manera que favorezca  su prevención

• Contribuye a evitar la comisión de posibles fraudes por parte de las partes interesadas (empleados, proveedores ...)

• Permite la detección y el seguimiento en tiempo real de cualquier incidencia relacionada.

• Ayuda a Minimizar los posibles riesgos reputacionales y de responsabilidad de la organización y sus administradores.

• y Además, si eres abogado, consultor o asesor permite mejorar el servicio que ofreces a tus clientes.

Sí, el sistema permite la personalización según las características específicas de cada organización, entre otras:

- Funcionamiento bajo "marca blanca".

- Logotipo

- Nombre de la empresa

- Tipologías de comunicación sectoriales y específicas

- url de acceso personalizado, Nombres de dominio o subdominios en exclusiva.

- Publicación de documentación personalizada, etc.

Cada empresa dispone de su propio acceso a su instancia de aplicación personalizada.

Cada Cliente tiene a su disposición una Instancia particular de la aplicación  para la gestión de su sistema de prevención de fraude.

Cada instancia se traduce en una URL única (del tipo https://dominio o subdominio que puede tener distintos formatos en función del servicio contratado por el cliente o por las Firmas Colaboradoras, en su caso.

Estas URL's se generan durante el proceso de CREACIÓN del sistema y son imprescindibles para la ORGANIZACIÓN y GESTIÓN del sistema así como para el uso por parte de los usuarios finales del cliente.

El sistema para instituciones y firmas colaboradoras permite a sus suscriptores gestionar varios servicios desde una consola única. Firmas de Abogados, Instituciones, Consultores o Asesores tienen la capacidad de visualizar y gestionar los servicios o canales de sus propios clientes.

Las principales características de gestión de la Consola Central son:

1.- Capacidad de gestionar los usuarios de cada servicio.

2.- Capacidad de gestionar las Consultas, Sugerencias o Reclamaciones de cada uno de sus servicios ,clientes, delegaciones o colaboradores de manera independiente.

3.- Gestión de los informes y estadísticas de cada cliente delegación o colaborador asociado.

Dependiendo del modelo de gestión del servicio, la Firma Colaboradora, administra el sistema conforme a los requisitos de sus clientes. el funcionamiento de cada servicio o canal es independiente, pero el perfil  de Institución o firma colaboradora acede al sistema para gestionar cada servicio  de sus clientes.

Tu empresa es la responsable de habilitar un sistema para la Prevención a todos los efectos.

Los "sistemas" de gestión tienen que asegurar la pseudonimización de las comunicaciones así como permitir la opción de la presentación de comunicaciones tanto anónimas como no anónimas pseudoanonimizadas.

Toda vez que las comunicaciones de  reclamaciones, consultas o sugerencias pueden ser anónimas y/o  están pseudoanonimizadas, el responsable de la gestión  de las mismas NO CONOCE la identidad de los usuarios que tramitan las comunicaciones.

Las organizaciones/empresas pueden optar por realizar una gestión interna de las comunicaciones recibidas de manera "autónoma" o bien pueden decidir subcontratar la gestión a un tercero. En todo caso, la identidad de los usuarios es "desconocida" tanto si la comunicación es anónima como si no lo es. 

De esta forma, la "confidencialidad" de una comunicación ya no está tanto relacionada con el conocimiento acerca de los datos del denunciante si no  con los mecanismos internos de gestión de cada organización y su indiosincrasia particular.

En Fraud Prevention Systems, canaldedenuncia.com o cualquiera de sus dominios operativos, permiten la gestión de comunicaciones tanto anónimas como no anónimas-pseudoanonimizadas por lo que la decisión sobre quién es el "gestor"  es una cuestión interna de cada organización y es "transparente" para las aplicación de gestión de Fraud Prevention Systems.

Nuestros aplicaciones  se basan en un sistema "autogestionado", es decir te permite gestionar las comunicaciones conforme a tus procedimientos corporativos, con recursos propios, sean estos internos o externos a tu organización en todo momento. Obviamente, si la decisión en tu organización es externalizar completamente la gestión de tu sistema , basta con comunicarlo y configurarlo en el sistema ..

Además, nuestro sistema se adapta a tus necesidades de gestión futuras y  si en el transcurso del tiempo decides cambiar el gestor del sistema, el sistema se reparametriza y el nuevo responsable tomará el control de la gestión  de manera inmediata y automática sin necesidad de migraciones ni cambios adicionales.

Tú decides.

Si. Todos los Sistemas y Aplicaciones de Fraud Prevention Systems están diseñados para funcionar en cualquier idioma y se configuran en Inglés y Español , por defecto sin coste adicional. Cada idioma funciona en modo "nativo", es decir, su configuración y parametrización está embebida en la aplicación y no hay traductores o intérpretes intermedios. En resumen, las aplicaciones funcionan de manera nativa en el idioma seleccionado.(Correos electrónicos, Diseño web, Comunicaciones y mensajes del sistema, etc.

Además, nuestros sistemas están preconfigurados para activar idiomas adicionales en los proyectos específicos que lo necesiten. La lista de idiomas preconfigurados es:

Lista de Idiomas Preconfigurados

Es posible añadir idiomas adicionales para proyectos específicos.