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Herramientas SOFTWARE PARA prevención del fraude y el cumplimiento

fraudpreventionsystems.com


La aplicación para gestionar tus Canales de Comunicación de Consultas, Sugerencias, Reclamaciones o Denuncias, anónimas o confidenciales, en un click sin intermediarios!

Ver detalles


es un conjunto de herramientas software para todo tipo de empresas y organizaciones para la gestión de canales de comunicación de Consultas, Reclamaciones, Denuncias o Sugerencias, anónimas o confidenciales.


Si eres una Pyme, una firma de abogados, una ONG, una Entidad sin Ánimo de Lucro o una Gran empresa, el esquema modular Fraud Prevention Systems se adapta desde el inicio a tus necesidades de cumplimiento técnicas y organizativas o las de tus clientes! Nuestras soluciones Normativas son utilizadas desde hace más de 10 años por todo tipo de empresas y organizaciones.

El sistema se configura desde el inicio ya adaptado a tus requisitos sectoriales, normativos o de negocio utilizando el configurador de aplicaciones. Una vez puesto en marcha funciona como una "comodity" y puedes modificarlo según tus necesidades permitiéndote concentrar tu esfuerzo y tu presupuesto en los procesos del sistema de cumplimiento.

Los módulos se activan de forma individual e independiente. Esto te da la libertad de implantar tus procesos de forma paulatina y conforme a tu planificación.

El Sistema te permite gestionar las comunicaciones con tus propios recursos internos, o puedes delegar esta gestión en tu equipo jurídico externo como responsable del tratamiento. Si no dispones de equipo interno o externo, te ponemos en contacto don nuestras Firmas de abogados y Colaboradores expertos.

¿Cómo funciona?

Implantación del sistema



CREA TU DEMO

Un entorno "real" durante un tiempo limitado

  1. Accede al Configurador de Aplicaciones
  2. Facilita la información técnica y administrativa requerida
  3. Define el formulario, logos y textos personalizados
  4. Haz tus pruebas de implantación y de gestión
  5. Contacta con Soporte si tienes dudas o necesitas modificar el entorno


CONTRATACIÓN

Pasos para la contratación

  1. Elige el dominio que mejor se adapta al alcance previsto y tus objetivos
  2. Decide quién gestionará el canal (Externo o Interno)
  3. Formaliza la contratación
  4. Valida la configuración y personalización inicial del sistema
  5. El responsable designado, Acepta la entrega del producto para su puesta en marcha.


IMPLANTA MÉTODOS

  1. Implanta Comunicaciones anónimas, confidenciales o ambas
  2. Planifica la puesta en marcha. Crea tus procedimientos. Implica a tus usuarios
  3. Divulga y publica el canal antes de su arranque
  4. Crea y valida contenidos de entrenamiento
  5. Pon en marcha los mecanismos definitivos de comunicación.


GESTIONA EL SISTEMA

El sistema en producción implica

  1. Accede a tu Panel de cliente y Gestiona las comunicaciones recibidas.
    1. Tratamiento y gestión hasta su cierre.
    2. Notificaciones al usuario.
  2. Gestiona las Consultas y Sugerencias recibidas.
    1. Gestiona acciones de mejora
    2. Responde a los usuarios
  3. Controlar el Sistema.
    1. Gestiona los Usuarios del sistema
    2. Elabora informes
    3. Gestiona Documentación

(i) Las comunicaciones de los usuarios, se reciben en la aplicación para su tratamiento por la(s) persona(s) o entidad responsable designada mediante la identificación de los hechos, las consultas o las sugerencias a través de los formularios de comunicación disponibles.
(ii) La identidad de los usuarios es anónima y los responsables de la gestión y el tratamiento no pueden conocer su identidad salvo que el usuario decida facilitar sus datos personales de contacto.
(iii) La aplicación permite la interlocución con el usuario a través de la interface de seguimiento. A partir de ahí, se procede al tratamiento de las comunicaciones recibidas en coordinación con los responsables de la empresa, realizando el control y seguimiento hasta su cierre. La interface de seguimiento permite mantener al al usuario al tanto de la evolución del proceso dentro de los plazos legales establecidos.

Características y Módulos!


Arquitectura modular:Usa sólo los módulos que necesites



Aprendizaje y adiestramiento



Formación, divulgación y Streaming de contenidos

El sistema incluye las herramientas internas y externas para la divulgación, formación y entrenamiento de tu programa a las partes interesadas

Puedes utilizar los tutoriales existentes o añadir nuevos

Soporte online



Centro de Ayuda al Usuario

  1. Chat de soporte anónimo
  2. "FAQ" y Base de Conocimiento dedicadas
  3. Gestíon de Incidencias para usuarios y clientes

Estos módulos facilitan que tus usuarios reciban respuesta a cualquier incidencia o duda sobre el uso de las herramientas en todo momento.


Gestión de las Comunicaciones



Módulos de comunicación establecidos..

  1. Para sugerencias y consultas.
  2. Para reclamaciones de cliente o usuario.
  3. Para denuncias y cumplimiento penal.
  4. Para oportunidades de mejora.

Podrás controlar y/o gestionar las comunicaciones recibidas. Incluso en el caso que la gestión de las consultas o reclamaciones sea externa, dispondrás de acceso al sistema para su control y configuración efectivos, visualización de informes e indicadores.


Multicliente Multiubicación



Multicliente Multiubicación Multijurisdicción

¿Tu organización es multi-ubicación o internacional?¿Necesitas gestionar varios entornos con requisitos diferenciados? ¿Quizás necesites el Sistema para tus propios Clientes?. El sistema Multicliente permite el control y / o la gestión conforme a la estructura de tu organización o la de tus clientes.


Diseño y Usabilidad

Diseño: Adaptabilidad & Simplicidad & Usabilidad


Personalización

Sistema "Branding free" Bajo tu propia marca

  • Acceso tu aplicación personalizado y encriptado
  • Control de ubicaciones
  • Logotipo de la organización.
  • Políticas y textos personalizados.
  • Multiidioma en español e inglés por defecto, ampliable a cualquier idioma
  • Capacidad de uso de subdominios de acceso.
  • Nombres de dominio exclusivos
  • Canal de Uso Interno (local)
  • Canal de Uso Externo (público)

Herramientas modulares

Los módulos se gestionan de manera integral en la Aplicación.

  • Gestión de Consultas y Sugerencias de Mejora
  • Gestión de Reclamaciones y Denuncias
  • Gestión de incidencias interactiva
  • Indicadores, informes y estadísticas.
  • Acciones de Mejora relacionadas.
  • Entrenamiento y Formación online.
  • Gestión Documental.

Control del Sistema

Libre elección del modelo de gestión.

Tú decides quién gestiona el sistema y cómo.
  • Area de Cliente
    • Gestión de Usuarios
    • Gestión de Informes y estadísticas
  • Area de Gestor del Sistema
    • Gestión de Comunicaciones
    • Gestión de Informes y estadísticas

    Disponibilidad del Sistema + 99% (SLA)

Privacidad y Seguridad

Anonimato y Privacidad gestionados.

  • Comunicaciones Anónimas (sin datos personales ni correo electrónico).
  • Comunicaciones Pseudoanonimizadas a elección del usuario
  • Aceptación de Comunicaciones a través de nodos de salida anonimizados (TOR) + Onion Routing
  • Autenticación multifactor (MFA) para verificar la legitimidad de las consultas de Casos por el Gestor responsable.
  • Datos de los usuarios encriptados tanto en las comunicaciones como en su almacenaje en la Base de Datos
  • Accesos vía Proxy-WAF y "Peticiones autenticadas"
  • Anonimización IP de usuarios
soluciones!


Nombres de dominio orgánicos para tus Servicios


Elige el nombre de dominio que mejor se adapta al tipo de Canal que deseas utilizar:


Visualizar Estado de Servicios



"Domains are for Business..."

¿Ya dispones de tu propio nombre de dominio? Consúltanos!